社區(qū)志愿者周大爺為居民寫春聯(lián)。李白蕾 攝

　　昨日下午，記者來到晉安區(qū)新店鎮(zhèn)新店社區(qū)，小區(qū)里一派喜迎新春的繁忙景象：有居民熱心地?cái)[開桌子，為鄰里們寫春聯(lián)；有保潔員在清理枯樹枝、沖洗樓道、擦洗垃圾桶；有社區(qū)工作人員在掛紅燈籠、架設(shè)彩燈……

　　“我在這里住了20年，5年前這還是個臟亂差的小區(qū)，多虧社區(qū)辦起物業(yè)公司，把小區(qū)管起來了?！?7歲居民張端生說。

　　“新店社區(qū)在全市率先成立下屬的物業(yè)公司，這在福州至今也少有。”新店社區(qū)黨總支書記吳林徽說。

　　不得已而為之社區(qū)“勇吃螃蟹”

　　這家與眾不同的物業(yè)公司取名“富和”，成立于2014年3月，有工作人員48人，管理新店社區(qū)福日新城、黃金山村、金城福園3個小區(qū)千余戶居民。公司法人代表是社區(qū)居委會主任陳文勝。

　　在物業(yè)公司辦公室，記者看到，每個小區(qū)每月物業(yè)費(fèi)收支情況全部上墻，細(xì)到連買一支筆都公示?！艾F(xiàn)在這3個小區(qū)物業(yè)費(fèi)收入每月分別有1萬多元，加上汽車和電動車停車費(fèi)、店面衛(wèi)生費(fèi)，共有2萬多元，除了支付物業(yè)管理人員工資，節(jié)余還可修理下水道、搞綠化等?！标愇膭僬f。

　　“當(dāng)時成立這個物業(yè)公司是不得已而為之。”吳林徽告訴記者，這3個小區(qū)都是建成約20年的老舊小區(qū)，之前至少有3個物業(yè)公司管理過，但由于物業(yè)費(fèi)收繳率低，小區(qū)嚴(yán)重拖欠水費(fèi)電費(fèi)，管理難以為繼，有的物業(yè)公司甚至趁著半夜跑路了?！爸髽I(yè)委會、老人協(xié)會都代管過，但力不從心。后來我們?nèi)ト輰W(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)那里由社區(qū)成立物業(yè)公司的做法很好，于是在鎮(zhèn)政府支持下，新店社區(qū)率先嘗試‘吃螃蟹’?！?/p>

　　從安全和整潔入手物業(yè)成了“好管家”

　　今年60歲的徐珠華是新店社區(qū)居民，也是富和物業(yè)公司的一員，負(fù)責(zé)管理福日新城和黃金山村600多戶人家?！案缓臀飿I(yè)有九成員工是像我這樣住在這里的居民。自己家園自己管，自家的事更上心。小區(qū)哪戶換了租戶，哪里水管破了，哪里可以開辟停車位，我們都能很快知道并立即處理。辦事效率高了，居民對物業(yè)也越來越認(rèn)可。”

　　談到如何加入物業(yè)公司，徐珠華和吳林徽之間還有一個小故事。吳林徽說：“我們是2012年認(rèn)識的，當(dāng)時徐大姐來社區(qū)找我投訴，說污水管爆裂，糞便橫流。還馬上拉我去現(xiàn)場，正在看水管時，樓上一包垃圾扔下來，正好砸到我頭上，那個尷尬的場面真是一輩子也忘不了?！焙髞沓闪⑽飿I(yè)公司，熱心居民事務(wù)的徐珠華第一批被吸納了進(jìn)來。

　　富和物業(yè)公司經(jīng)理?xiàng)钇湄S是社區(qū)從原物業(yè)公司挖來的?！斑@3個小區(qū)不好管理，安置房和廉租房分別占到1/3和1/5，最開始時物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率不到40%。我們接手時，3個小區(qū)的污水管網(wǎng)都沒接入市政網(wǎng)管，一段時間不清疏下水道就會污水橫流。加上沒有維修基金，老房子出現(xiàn)漏水等問題也沒錢修理，當(dāng)時的囧境真是一言難盡。”

　　今年71歲的陳亨華是原小區(qū)業(yè)委會主任，現(xiàn)任物業(yè)公司財(cái)務(wù)監(jiān)督，在每張物業(yè)公司公布的收支清單上都必須有他的簽名?！耙郧澳敲炊嗳瞬唤晃飿I(yè)費(fèi)，是因?yàn)槟菚r的小區(qū)環(huán)境確實(shí)太糟了。曾經(jīng)一個晚上有10多間雜物間被撬，多輛電動車被盜，搞得人心惶惶?！?/p>

　　“既然成立了物業(yè)公司，就要把小區(qū)管好，不能辜負(fù)社區(qū)和居民的信任?！睏钇湄S告訴記者，富和物業(yè)人員中，保安和保潔員占了2/ 3?！?6位保安分頭在3個小區(qū)日夜巡邏，已連續(xù)3年零發(fā)案。6位保潔員既會清洗樓道、打掃院落，也會修剪花圃。從群眾最需要的安全和整潔入手，物業(yè)公司背靠社區(qū)穩(wěn)扎穩(wěn)打，小區(qū)面貌一年比一年好?！?/p>

　　管理漸上軌道

　　物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率逐年攀升

　　陳文勝告訴記者，隨著物業(yè)管理漸上軌道，物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)率逐年攀升，2018年首次實(shí)現(xiàn)盈余?！艾F(xiàn)在物業(yè)費(fèi)和停車費(fèi)收取率都在90%以上。去年起每個小區(qū)每月能余幾百上千元。我們本著‘取之于民，用之于民’的原則，將盈余的錢拿來給居民裝藍(lán)牙門禁、樓梯手扶欄桿、電動車智能充電樁等，還修理防盜門禁，改進(jìn)消防設(shè)施，每項(xiàng)開支都張榜公布。”

　　為支持物業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)，社區(qū)向鎮(zhèn)政府爭取了近20萬元資金扶持；作為省人大代表的吳林徽在年初省人代會上又以提交建議的方式，呼呼政府加大對老舊小區(qū)消防管道的維修。“原先物業(yè)公司留下的爛攤子整好了，居民們發(fā)自內(nèi)心愛惜自己的家園?，F(xiàn)在一有活動，社區(qū)40多位志愿者都會積極響應(yīng)，這會兒正在給大家寫春聯(lián)的周大爺就是志愿者之一?！眳橇只照f。