120調度團隊集體照。

　　李如濤在接線中?！　?/p>

　　17日晚，一段時長僅3分多鐘的急救視頻，在福州大學附屬省立醫院抖音號和微信視頻號上迅速走紅，揪緊了無數網友的心。

　　視頻記錄的這場與死神賽跑的救援，不僅展現福建省急救中心（省立醫院急診醫學中心）120調度員的專業和冷靜，還藏著嬰兒嗆奶急救知識，收獲大量點贊、收藏與轉發。

　　嬰兒嗆奶命懸一線

　　120調度員力挽狂瀾

　　事情發生在3月10日福州晉安區秀峰路。

　　“我的寶寶嗆奶了該怎么辦？”電話那頭，家屬焦急萬分。

　　120調度員一邊立即啟動MPDS系統（急救醫療優先分級調度系統）迅速安排救護車出發，一邊耐心安撫電話那頭的家屬：“別慌，先別拍打寶寶后背，她現在能呼吸或者咳嗽嗎？”

　　“不能不能，她臉都紫了！”家屬帶著哭腔顫抖回應。

　　調度員語氣嚴肅而鎮定，讓家屬千萬別掛斷電話，隨時聽指令。緊接著，調度員詳細詢問寶寶信息，得知寶寶才16天大，還沒有意識、不能呼吸。

　　情況危急！調度員立刻開啟遠程救援：“讓寶寶平躺在地板上，拿掉頭下面的東西……”家屬趕忙照做。調度員又叮囑查看寶寶嘴里有無異物，得到的回答是“沒有”。

　　隨后，最關鍵的急救環節——胸外按壓開始。“把兩根手指放在寶寶兩乳頭連線正中間的胸骨上，向下按壓3厘米，快速按5次，每秒至少2次，每次按壓胸部要完全抬起?！彪娫掃@頭，調度員爭分奪秒地指導；電話那頭，家屬緊張又努力地執行著。

　　完成胸外按壓后，調度員又囑咐家屬調整寶寶頭部姿勢，讓頭稍微后仰，并湊近感受寶寶的呼吸?？蓪殞氁琅f沒動靜，調度員果斷下令：“用你的嘴完全蓋住寶寶的嘴和鼻子，吹5小口氣，每次半秒左右，看到寶寶胸部抬起來就行?！?/p>

　　每一口人工呼吸，都承載著生的希望。終于，寶寶有了反應，不過仍未恢復呼吸，調度員不敢有絲毫松懈，讓家屬再次檢查寶寶嘴里有無異物。

　　就在大家滿心焦急時，電話里突然傳來“哇”的一聲啼哭。不到4分鐘，小生命從死神手中奪回。這一刻，緊張的氛圍瞬間松弛，調度員讓家屬抱起寶寶繼續觀察。

　　隔空救人成功

　　視頻發布贊聲迭起

　　經孩子家屬同意，省立醫院將音頻配上調度員指導時的照片制成視頻發布。

　　記者了解到，這位隔空救人的120女調度員叫李如濤，是“75后”，1997年入職福建省急救中心，一直擔任120調度員。李如濤表示，她此前從未遇到過嗆奶窒息導致心跳呼吸驟停的案例，不過同事曾碰到過。音頻中的家屬，是獲救女嬰的父母。

　　“太感動了！我聽著也跟著緊張，好在寶寶哭出來了！”“這段視頻我看了好幾遍，這位調度員非常專業！”“家屬配合不添亂，也值得點贊！”這場驚心動魄的救援，堪稱現實版的“生命保衛戰”，網友紛紛在評論區留言。

　　記者了解到，17日晚9時許，省立醫院發布這條視頻后，熱度一路高漲。包括福州晚報在內的榕城多家省市級媒體紛紛轉發，視頻的總點擊量更是迅猛增長。

　　截至18日晚9時，省立醫院抖音號和微信視頻號上該視頻的點擊量總計突破40萬次。18日中午，福州晚報在抖音號和微信視頻號上轉發了這條視頻，僅半天時間，點擊已突破400萬次。據統計，目前該視頻在全網各家媒體平臺的點擊量總和已達上千萬次，成為18日同城網絡傳播中的熱門視頻。

　　嬰兒家長寫信訴衷腸

　　調度員回贊配合無間

　　視頻中，李如濤應對突發狀況的沉著冷靜、專業負責令人欽佩，有網友稱之為“最美調度員”。她是何許人？昨晚記者走訪位于省立醫院1號樓13層的福建省急救中心福州城區120指揮調度中心，見到她和同事。

　　坐在鏡頭前，李如濤起初顯得有些局促?！拔铱倱淖约赫f錯話?！彼缓靡馑嫉匦χf道。

　　在120調度工作崗位上，她是一把好手。1997年，福州城區剛開通120統一調度平臺，年僅18歲、剛從衛校畢業的李如濤便加入，一干就是28年。她成為福州市乃至全省資歷最老的120調度員之一。

　　慢慢地，李如濤放松了下來，打開了話匣子。“我最想感謝的，就是那些積極配合的家屬。”她感慨地說，“就拿這次孩子嗆奶的事兒來說，真的多虧了家長全力配合，孩子才能快速脫險。接急救電話、調派救護車、指導呼救者自救，這些對我們調度員來說是專業工作，但對家屬而言，遇到緊急情況大多都會慌了神。”

　　回憶當時的情景，李如濤語氣中滿是欣慰：“后來我們了解到，孩子的父親學過急救知識，所以接到電話時他雖著急，卻能清楚地回答我的問題，我交代他怎么做，他就怎么做，特別沉著?！?/p>

　　李如濤還提高音量，認真地說道：“我真心希望大家平時能多學些急救知識，積累經驗。遇到緊急情況，一定要冷靜下來，配合120調度員的問詢。每一個問題都至關重要，只有信息準確，我們才能給出最有效的指導，為患者爭取更多的搶救時間！”

　　17日上午，福建省急救中心接到從12345福州市便民服務熱線轉寄來的女嬰家長的感謝信。信中動情地寫道：“在您的專業指導下，我們手忙腳亂卻又嚴格地執行著操作。那窒息的幾分鐘無比漫長，而您的聲音始終堅定地陪伴著我們……若不是您的專業與冷靜，若不是您的及時指導，真不敢想象會發生怎樣的悲劇……希望120急救團隊的每一位成員都能被溫柔以待，因為你們守護著無數家庭的希望?！?/p>

　　“能幫助到他人，還被他人記住，讓我覺得這份工作特別有意義?！崩钊鐫f道。

　　這個團隊好樣的

　　救人頻頻載譽連連

　　全年365天、每天24小時，福建省急救中心燈火通明。中心里，有一群人“三班倒”日夜守著電話，架起緊急醫療救援的“生命線”，他們就是120調度員。

　　該團隊負責人陳媚介紹，目前，團隊共有17名調度員，其中4名男性、13名女性。年齡最大的是“70后”，最小的是“00后”。

　　昨晚7時許，記者走訪時，聽到急促的電話鈴聲此起彼伏。4名當班調度員頭戴耳麥，坐在各自的卡座上，一邊沉著冷靜地與呼救者對答，一邊迅速在電腦上錄入信息。

　　陳媚告訴記者：“對我們來說，上班就像上戰場，每一通電話都關乎著挽救生命?！?/p>

　　為了不錯過任何一個電話，調度員時刻緊繃著神經，不敢輕易離開座位。他們上廁所都是一路小跑，沒時間去食堂，只能點外賣或從家里帶飯，可常常飯還沒吃上幾口，就又被電話鈴聲打斷。

　　“那時候條件比較艱苦，整個團隊只有8名調度員，呼救電話靠磁帶錄音，信息也只能靠調度員用筆記錄?！被貞浧鸶Ｖ莩菂^120剛開通時的情景，陳媚感慨萬千。

　　20多年過去了，如今在榕城，撥打120呼救的意識已扎根在市民心中，指揮調度中心的設備和服務也經歷多次升級。

　　2019年4月22日，“醫療優先分級調度系統（MPDS）”上線，這對調度員的工作提出了“電話接通，急救開始”的更高要求。調度員接聽求助電話后，只需將對方描述的癥狀等關鍵信息輸入電腦，系統便會一鍵派單，同時智能顯示相應的急救預案，一步步協助調度員遠程指導呼救者在救護車到達前進行規范救治。

　　正是這樣的一次次遠程連線，才有無數像李如濤這樣拯救鮮活生命的故事發生——幫助突然分娩的妻子在家中順產；遠程指導突發心臟驟停者的家人實施心肺復蘇，讓老太太恢復心跳并被及時送往醫院；指導家長正確處理傷口，使得被開水燙傷的孩子送醫后傷勢降為輕度燙傷……

　　近年來，福建省急救中心120調度員團隊全年共受理電話50多萬通，處理事件6萬多件，派出救護車5萬多趟，團隊每天受理急救事件170個以上。

　　長期大量接打電話，讓慢性咽炎、突發性耳聾成了120調度員的常見職業病。陳媚一側耳朵反復出現突發性耳聾，不僅聽力下降，還伴有難以治愈的耳鳴。記者采訪時留意到李如濤右眼充血嚴重，她說這種情況已持續一周，可能是血壓波動造成的結膜下充血。她們表示：“與工作的價值相比，身體上的這些損耗根本算不了什么?！?/p>

　　近年來，福建省急救中心120調度團隊獲評青年文明號、先進集體、工人先鋒號、巾幗文明崗、群眾滿意的醫療衛生機構等榮譽。