晉安區綜治中心特邀調解員在調解案件。

　　晉安區持續推進區級綜治中心規范化建設工作，全力推動矛盾糾紛“一站式”化解。日前，晉安區綜治中心新址正式揭牌并投入使用，為市民群眾提供矛盾糾紛調處、信訪接待等服務，推動轄區矛盾糾紛“一扇門”受理、“一站式”化解。

　　統籌資源

　　“一站式”處理群眾訴求

　　晉安區綜治中心占地面積約650平方米，統籌設置矛盾糾紛調處服務中心等11個功能場所和3類17個標準化調解室，“一站式”處理群眾訴求。

　　“我們有效統籌政法專業力量、人民調解及社會組織等矛盾糾紛化解資源，通過常駐、輪駐、隨叫隨駐等方式集中辦公、集約管理、集成服務，實現‘一站式’化解的最大效能。”晉安區委政法委相關負責人介紹，目前常駐、輪駐人員包括政法部門、行業組織以及金花調解室等的相關工作人員37人，由晉安區綜治中心對他們進行統一管理考核，提供后勤保障服務。

　　在此基礎上，晉安區綜治中心深化落實我市“四步十調”矛盾化解工作機制，完善事件處置流程，健全首問負責等制度，注重區、鄉、村三級和中心、行業、屬地三方聯動化解，著力構建分層級、多元化的矛盾糾紛聯調機制，努力實現矛盾糾紛化解“最多跑一地”的目標。

　　創新機制

　　構建多元解紛格局

　　晉安區綜治中心揭牌運行當天，晉安法院在該中心速裁法庭開庭審理了一起機動車交通事故責任糾紛案。

　　去年底，網約車司機林某、吳某駕駛汽車在鼓山鎮發生交通事故。經交警部門認定，吳某對本起事故負全責。車輛維修數日，給林某造成停運損失。林某欲向吳某追討。但吳某認為林某的損失不應由其承擔。經協調未果，林某向晉安法院提起訴訟。

　　考慮到涉案標的額較小，征得雙方當事人同意后，晉安法院將案件導入訴前調解程序。最終，經速裁法官立案審理，以及特邀調解員“背靠背”調解，吳某當場支付了調解協議的全部金額，林某也隨即撤訴，實現案結事了人和。

　　據了解，晉安區綜治中心深化運用矛盾糾紛多元化解“1+5+ N”機制（由晉安區綜治中心為紐帶牽頭抓總，法、檢、公、司、信等入駐單位配合，N個相關行業主管部門共同參與），進一步強化“五調”對接（訴調、檢調、警調、訪調、人調），形成多部門協同作戰的工作格局，推動該中心工作效能實現“1+1＞2”的效果。

　　多方聯動

　　打造特色調解模式

　　“今年初開始，小區的電動車充電費漲價了，每小時費用達到原先的兩倍多！”晉安區某小區業主說。晉安區綜治中心聯合晉安法院、福建省房地產協會等單位共同組成調解小組，對接該小區物業公司及業主，充分釋理說法，有效緩和了業主和物業公司間的關系。物業公司表示將妥善處理業主訴求。

　　晉安區綜治中心聯合各入駐單位等多方力量，合力化解矛盾糾紛，起到“調解一起、宣傳一片”的效果。

　　此外，晉安區綜治中心依托金花調解室的資源力量，創新“金花+”多元解紛工作機制，發揮人民調解在“園區楓橋”、訴源治理、家事解紛中的重要作用，在一線解決問題，有力提升為民解紛水平。