社工培育青少年志愿者。（受訪者供圖）

　　換上黃馬甲，帶上物資材料……一大早，閩侯洋里鄉(xiāng)駐站社工陳華就前往個案服務(wù)對象家，開始一天的入戶工作。今年已是她駐點洋里鄉(xiāng)的第三年。福州市從2021年開始布局社會工作服務(wù)站，目前全市共有358名像陳華一樣的社工，他們活躍在173個基層社工站，其中25個社工站獲評省五星級社工站。

　　與社區(qū)工作人員要處理社區(qū)各類事務(wù)不同，社工站的駐站社工通過運用個案、社會活動等方法，對轄區(qū)特殊群體開展走訪入戶、關(guān)愛幫扶、心理疏導(dǎo)等，以專業(yè)化、精細(xì)化社會工作服務(wù)，為基層民政服務(wù)帶來生機與希望。連日來，記者走訪我市多個社工站，感受社工站建設(shè)運營過程中的多種滋味。

　　專業(yè)服務(wù)收獲認(rèn)可

　　“2022年3月7日早上8點43分，我第一次見你”“2022年12月24日，在我表姐家里，你邀請我參加活動”……在洋里鄉(xiāng)社工站的墻上，一張張卡片記錄著鄉(xiāng)里留守、困境兒童與陳華、社工站的第一次相遇。

　　承接洋里鄉(xiāng)社工站運營工作的是閩侯縣樂志社會工作服務(wù)中心。據(jù)中心主任傅婉霏介紹，洋里鄉(xiāng)是典型的山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，全鄉(xiāng)共有114名留守、困境兒童，孩子們對學(xué)習(xí)發(fā)展以及兒童友好環(huán)境營造的需求十分突出。因此，中心決定以農(nóng)村的留守兒童、困境兒童作為切入點，展開專業(yè)性、針對性的服務(wù)。

　　開展個案服務(wù)、培育本土志愿服務(wù)力量、每月完成“微心愿”……在一次次的走訪互動中，孩子們與社工的心更近了。“在開展個案服務(wù)過程中，我們發(fā)現(xiàn)一個孩子因為遭受網(wǎng)絡(luò)性侵出現(xiàn)自傷自殘的情況。于是，第一時間對孩子進行心理干預(yù)。同時引導(dǎo)孩子保留證據(jù)，并配合派出所、婦聯(lián)、檢察院等部門積極行動，最終讓犯罪分子落網(wǎng)，孩子也逐步走出陰霾，成為我們開展服務(wù)的志愿者。”陳華說，孩子們的笑臉，成為她扎根山區(qū)從事社會工作的動力，也讓她更加堅定了做社工的信念。

　　晉安區(qū)茶園街道駐站社工林巧琳也深有同感。在社工站里，她經(jīng)歷了居民從抵觸社工服務(wù)，到主動尋求社工幫助，再到積極參與社區(qū)治理的變化。“社工是一份助人自助的職業(yè)，居民溫暖的回應(yīng)，給予我信心，讓我感覺心里暖暖的、甜甜的。”

　　截至今年4月，我市社工站主要圍繞社會救助、養(yǎng)老服務(wù)、社區(qū)治理、兒童福利、社會事務(wù)5大領(lǐng)域開展社會工作服務(wù)，累計服務(wù)110.8萬余人次，建立志愿者隊伍797支，資源鏈接總金額達(dá)725.9萬元。隨著服務(wù)的深入，社工站逐漸成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層治理的重要力量。

　　行業(yè)發(fā)展道阻且長

　　在今年的全國社會工作者職業(yè)資格考試中，福州有逾1.5萬人報名參加，人數(shù)連續(xù)5年實現(xiàn)增長。在社工證考試火熱的背后，社工這一職業(yè)逐漸成為人才就業(yè)和發(fā)展的新賽道，但也和所有新生事物一樣面臨著發(fā)展的挑戰(zhàn)。

　　資金不足是大部分機構(gòu)在運營社工站時遇到的問題。采訪過程中記者發(fā)現(xiàn)，由于社工機構(gòu)是非營利組織，機構(gòu)運營的資金來源相對單一，主要是政府購買服務(wù)所支付的費用，人員工資也基本由項目經(jīng)費決定，一旦項目資金無法及時到位，對于社工站的長效運營影響較大。

　　社工站運營資金不足帶來的直接影響就是社工人才的流失。目前福州新社工的月薪在3000元左右，單從金錢角度衡量，對人才的吸引力不高。部分偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的社工站，存在交通不便、人員經(jīng)濟收入不高、場地設(shè)施有限等情況，這導(dǎo)致駐站社工的流動性增大。

　　社會工作需要情懷，但不能只靠情懷。經(jīng)過10多年的發(fā)展，福州的社會工作走到了一個新階段，社工服務(wù)領(lǐng)域從民政逐步拓展到婦聯(lián)、殘聯(lián)、團委、司法、禁毒等部門，但醫(yī)院、學(xué)校等關(guān)鍵領(lǐng)域還未取得實質(zhì)性突破。此外，社工機構(gòu)資金來源渠道單一且不穩(wěn)定，造成生存困難。這些因素讓全社會都認(rèn)可社會工作的專業(yè)性還有一段路要走。

　　在創(chuàng)新中尋找方向

　　社會工作的發(fā)展需要政府兜底，也需要從業(yè)者的革新。面對行業(yè)內(nèi)現(xiàn)存的種種困境，福州社工們正在不斷破題。

　　暑假已至，今年夏天福州市親鄰社會工作服務(wù)中心推出了自然保護公益議題夏令營和青少年鄉(xiāng)村公益小教師成長營。“與以往在社區(qū)開展的夏令營模式不同，此次活動我們計劃前往黃山、武夷山等地，并探索以收費的形式拓展活動的深度與廣度。”親鄰社會工作服務(wù)中心主任洪琳介紹，為增強自身的造血能力，親鄰社工中心始終在探索的路上前行。去年親鄰社工中心在所服務(wù)的國光社區(qū)推動成立了全市首個社區(qū)公益基金項目，動員更多社會資源支撐大型社區(qū)多元發(fā)展，同時拓展機構(gòu)運營的資金、資源投入渠道。

　　社會公益力量的加入也為社工機構(gòu)、社工站的運營注入活水。位于倉山區(qū)城門鎮(zhèn)的向南兒童公益圖書館，由“一點點”福州區(qū)和福州市福悅社會工作發(fā)展中心聯(lián)合發(fā)起。“我們希望探索一種能夠獨立行走的路徑，因此在圖書館運營過程中，自選場地并有篩選地引入了‘一點點’、仙游商會、福州市祺福公益慈善中心等社會公益力量，為圖書館提供軟、硬件支持。”福州市福悅社會工作發(fā)展中心理事長林欽燕說，目前圖書館已穩(wěn)定運營兩年，募捐藏書約6000冊，讓大批兒童在“家門口的圖書館”享受閱讀的樂趣。

　　在試錯中成長，在創(chuàng)新中尋找發(fā)展方向。市社工聯(lián)合會負(fù)責(zé)人表示，近三年，社會工作服務(wù)站參與基層治理、幫扶兜底人群的實踐見證了社工站的場地從無到有、社工的專業(yè)能力從弱變強的過程，社工們在基層治理以及民生兜底中扮演著越來越重要的角色。下一階段，市社工聯(lián)將與社工們一道探索長效發(fā)展機制，推動形成政府購買、社會捐贈、服務(wù)收費等多渠道資金籌措格局，讓社工更受人尊敬、更有獲得感。

　　社工錢小榕為老人提供幫助。本報記者 林雙偉攝