近年來，區司法局積極探索創新“楓橋經驗”的時代新內涵，努力打造新時代人民調解工作升級版，取得明顯成效，連續3年獲評中華全國人民調解員協會人民調解宣傳先進集體，獲得市級以上調解榮譽10項。3年來，區、鄉鎮（街道）、村（社區）三級人民調解組織累計成功調解糾紛3279件，有效推動矛盾糾紛就地化解。

一、聚焦攻堅行動，加大源頭治理力度。一是優化考核評比，激活工作動力。在全區范圍內開展矛盾糾紛大排查大化解攻堅活動，將各鄉鎮（街道）攻堅行動開展情況納入2020年平安建設（綜治工作）人民調解工作考評指標體系，開展人民調解工作“三比三看”活動，通過統計、排名、通報等方式提振追趕超越精氣神。二是完善聯動機制，凝聚調解合力。與區綜治中心保持良好工作互動和信息互通，與公安、法院、信訪等部門聯合出臺對接機制文件，持續開展好公調、訴調、檢調、訪調對接工作；聚合行政部門化解糾紛的資源力量，在民政、交警成立行政調解組織。組建多元調解聯絡群，推動行業性調委會積極化解本行業、領域矛盾糾紛。三是推動力量下沉，提高摸排能力。發動司法所專職調解員每周下沉村（社區），與網格員、民警等協作，了解掌握基層摸排情況，收集調處不成功糾紛線索，指導化解疑難個案，落實矛盾糾紛早發現、早干預、不激化、不上交。2020年開展攻堅行動以來，通過人民調解渠道化解的矛盾糾紛累計達1607件，較2019年同比增長90.9%，為晉安經濟高質量發展營造和諧平安的社會環境。

二、聚焦品牌效應，提升調解工作高度。一是培育金牌調解室。充分發揮基層調解能手的影響力和示范引領作用，按照“成熟一個，設立一個，做強一個”的思路，深化品牌調解室的孵化培育。目前全區已建有鼓山金花、王莊王錦容、火車站楊仁德等調解工作室8家，其中市級金牌調解室2家，區級金牌調解室3家，去年以來共調處糾紛456件。二是培育模范調委會。按照“培育樣板，逐年推進”的工作思路，選取鼓山鎮人民調解委員會為調解示范點，按最高標準從場所、隊伍、制度、文化、臺賬等方面提升調委會規范化、標準化水平，并推薦參評全國模范人民調解委員會，順利獲得國字號榮譽。三是打造特色調解品牌。因地制宜，培育各具特色的調解品牌亮點。依托鼓山鎮綜治中心，將人民調解工作與信訪矛盾化解緊密結合，打造“金花調解工作室”訪調對接品牌；依托王莊街道成立全區首家“兩代表一委員”調解工作室，實現定紛止爭和代表、委員自身履職能力提升的“雙贏”成效；在壽山鄉成立全區首家村級調解工作室，積極助力鄉村振興。

三、聚焦司法為民，傳遞人民調解溫度。一是望民情，查民意。群眾利益無小事，區、鄉鎮（街道）兩級調解組織主動對接公安、綜治、信訪等部門，全面收集社會矛盾隱患點，對矛盾尖銳、影響面廣的提前預警，及時介入化解，把老百姓身邊的每一件瑣碎的小矛盾、小糾紛都當做可能影響社會和諧穩定的大事。二是聞民聲，切民期。群眾的呼聲就是工作的第一信號，區司法局通過實務培訓、卷宗評查、個案抽查等方式規范調解文書的制作，確保糾紛事項登記準確詳實。同時，人民調解員必須做到傾聽各方意見，掌握糾紛全貌，梳理爭議焦點，引導當事雙方在合法合規范圍內化解分歧、解決訴求，實現民有所呼，我有所應，民有所期，我有所為。三是解民憂，暖民心。努力通過社會矛盾化解營造和諧穩定的社會環境，提升群眾的生活幸福感。2020年轄區各級人民調解組織先后參與化解了一大批與民生息息相關的矛盾糾紛，幫助改善婚姻家庭關系、鄰里關系、物業關系、勞動關系等，不少居民自發贈送錦旗，對人民調解員的履職盡責表示感謝。