樂西社區(qū)老人高興地吃著拗九粥。

　　工作人員為老人辦理居家養(yǎng)老建檔立卡信息采集。

　　昨日上午，晉安區(qū)象園街道樂西社區(qū)王莊新村四區(qū)格外熱鬧。社區(qū)老人歡聚一堂，曬著暖陽，吃著香甜的拗九粥。與眾不同的是，現(xiàn)場服務(wù)人員中，不僅有社區(qū)干部、愛心志愿者，還有專業(yè)的養(yǎng)老工作人員。

　　晉安區(qū)民政局副局長金琳告訴記者，通過向?qū)I(yè)的養(yǎng)老服務(wù)公司購買服務(wù)，象園街道在晉安區(qū)率先實(shí)現(xiàn)了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站專業(yè)化運(yùn)營全覆蓋，讓轄區(qū)內(nèi)5000多名老人老有所護(hù)、老有所樂。

　　率先試點(diǎn)

　　半年內(nèi)覆蓋全部社區(qū)

　　象園街道的老齡化問題比較突出。“街道老齡人口占比達(dá)17%，共有5000多名老人，具體到每個(gè)社區(qū)，多則上千人，少則數(shù)百人?！毕髨@街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每個(gè)社區(qū)的工作人員，只有10名到15名?；鶎尤耸植蛔悖ぷ饔智ь^萬緒。如果僅靠社區(qū)工作人員，要做到細(xì)致的服務(wù)，真是力不從心。

　　去年6月，《晉安區(qū)加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理三年行動(dòng)方案》出爐，明確要求提升社區(qū)居家養(yǎng)老生活品質(zhì)，引進(jìn)由專業(yè)化組織運(yùn)營的居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)。去年7月1日，象園街道樂園社區(qū)成為晉安區(qū)首批“吃螃蟹”的社區(qū)，引入業(yè)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富的養(yǎng)老服務(wù)公司，運(yùn)營居家養(yǎng)老服務(wù)站。

　　可喜的變化接踵而至。養(yǎng)老服務(wù)公司為社區(qū)居家養(yǎng)老的老人們制作了健康檔案，只要是60歲以上的男性、55歲以上的女性都有，而在以前，社區(qū)只能為沒有退休金、80歲以上高齡、殘疾等特殊老人建檔。養(yǎng)老服務(wù)公司進(jìn)行了慢病管理，定期開展健康檢查和義診，并給出健康提醒等。居家養(yǎng)老服務(wù)站的活動(dòng)也豐富起來，最有特色的是每個(gè)月底，社區(qū)當(dāng)月生日老人的集體慶生，場面特別溫馨。

　　很快，居家養(yǎng)老服務(wù)站社會化運(yùn)營推廣到了象園街道的其他社區(qū)。去年底，象園街道除雙坂社區(qū)外的6個(gè)社區(qū)，都簽訂了居家養(yǎng)老服務(wù)站運(yùn)營管理委托協(xié)議。雙坂社區(qū)已備好1000平方米的社區(qū)綜合服務(wù)場所，只待回遷完成后，開始專業(yè)化運(yùn)營。

　　訂制服務(wù)

　　老人滿意度納入考核

　　根據(jù)居家養(yǎng)老服務(wù)站運(yùn)營管理委托協(xié)議，象園街道各個(gè)社區(qū)負(fù)責(zé)提供場所，并實(shí)現(xiàn)訂制服務(wù)。比如樂園社區(qū)要求提供助潔、助浴、助醫(yī)、助餐、助行、助樂等“六助”服務(wù)及其他增值服務(wù)、特色服務(wù)。

　　可供社區(qū)挑選的無償服務(wù)有很多，比如健康管理、緊急呼叫響應(yīng)、文體娛樂、上門訪問、水電煤氣代繳、法律咨詢等。社區(qū)明確了養(yǎng)老服務(wù)公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后，還可挑選很多收費(fèi)較低的服務(wù)，比如定位監(jiān)護(hù)、康復(fù)、代辦、交通接送、陪伴等。養(yǎng)老服務(wù)公司甚至可提供有償?shù)娜臻g照料、無障礙改造、智慧養(yǎng)老等個(gè)性化服務(wù)。

　　象園街道相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，居家養(yǎng)老服務(wù)站社會化運(yùn)營后，社區(qū)在養(yǎng)老服務(wù)中的發(fā)力點(diǎn)產(chǎn)生了變化，不介入具體運(yùn)營，而是對運(yùn)營過程進(jìn)行規(guī)范、監(jiān)督、考核，比如在合同中明確每年、每月、每周、每日的例行活動(dòng)計(jì)劃，明確有償服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；每個(gè)月審查運(yùn)營報(bào)告，監(jiān)督養(yǎng)老服務(wù)公司是否存在不正當(dāng)運(yùn)營的行為；聘請第三方公司定期開展為老服務(wù)滿意度評估，如果服務(wù)對象的滿意率不足80%，有權(quán)解除合作協(xié)議。

　　全區(qū)推廣

　　力爭年內(nèi)實(shí)現(xiàn)全覆蓋

　　我國十三五規(guī)劃對養(yǎng)老政策方向給出的定位是：建設(shè)以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系。《晉安區(qū)加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理三年行動(dòng)方案》從區(qū)情出發(fā)，提升居家養(yǎng)老服務(wù)站的運(yùn)營水平。

　　金琳說：“我們讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，響應(yīng)國家政策、拓展居家服務(wù)，緩解了社區(qū)工作壓力，還取得了更好的服務(wù)效果，提高了服務(wù)效率。在另一個(gè)方面，我們也鼓勵(lì)社會資本多渠道進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)。養(yǎng)老服務(wù)公司在社區(qū)延伸發(fā)展上門服務(wù)，對企業(yè)的發(fā)展也是好事?！?/p>

　　年內(nèi)，晉安區(qū)力爭實(shí)現(xiàn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站社會化運(yùn)營全覆蓋。每個(gè)街道和社區(qū)可以自主挑選符合自己特色需求的公司來運(yùn)營。