專班民警與反詐志愿者對預警對象進行勸導“喚醒”工作。林端娜攝

　　11月1日，福州市公安局晉安分局首個派出所層級的反詐喚醒中心在岳峰派出所正式上線。運行一個月以來，中心共接待預警對象234人次，見面預警率達94.35%，成功勸阻正在受騙群眾18人。這個反詐中心有何特別之處？如何進行“喚醒”工作？記者進行了一番走訪。

　　據介紹，岳峰派出所轄區有約14萬人口，今年以來已處理預警指令12115條，需見面預警指令5971條，日均處置30余條。長期以來，“見面易、勸醒難”成為反詐工作的現實困境，部分群眾即便經過當面勸阻，仍可能再次陷入騙局。岳峰派出所所長趙真介紹，為破解這一難題，反詐喚醒中心應運而生。派出所同步整合內部警力，組建反詐專班，并廣泛聯動社會專業力量與反詐志愿者，共同構建起專業互補、協同作戰的團隊。

　　步入反詐喚醒中心，接待廳大屏上的反詐案例循環播放，展示角擺放著印有防騙標語的公仔、鑰匙扣、紙巾盒等。“接待廳不是簡單的‘簽到臺’，我們要在第一時間摸清情況，為后續工作打基礎。”民警吳自祿介紹，對愿意配合的預警對象，民警會引導至接待廳觀看案例視頻，再分流至會客廳或喚醒室；對拒不配合的，專班將立即啟動研判機制，聯合社區民警上門勸阻；對非本轄區的預警對象，由專人跟蹤移交，確保不出現勸阻斷檔。

　　在中心的會客廳，穿著藍色志愿者服的張女士正拿著手機，向幾名預警對象講述自己曾遭遇的虛假理財詐騙聊天記錄。

　　“志愿者講述一遍親身經歷，比我們講十遍都管用。”民警許群林在一旁介紹，這里打破了傳統勸阻中民警“單口說”的局限，把銀行專員、心理咨詢師、公益律師以及像張女士這樣“被喚醒后反哺”的志愿者都請進來，形成多維合力。

　　這份合力背后，是一套成熟的社會協同機制。中心專門建立了志愿者資源庫，在對曾被成功“喚醒”的群眾經過背景審核后，按其身份特征和遭遇過的詐騙類型分類存檔。一旦遇到情況相似的預警對象，專班便能迅速匹配、邀請合適的志愿者到場“現身說法”。此外，會客廳還配備了5G執法記錄儀，可與分局偵查中心實時連線。遇上新型詐騙手法或復雜情況，民警能現場接通專業研判力量，獲取即時支持，讓反詐勸阻更加精準有力。

　　值得一提的是，中心還配備了人工智能設備“反詐魔鏡”。這面“魔鏡”是基于人工智能大模型和岳峰派出所近3年的詐騙案例，專項訓練而成的反詐智能體。它不僅能模擬出專業的勸阻話術，還能根據對話內容實時分析預警對象的心理狀態。對話結束后，“反詐魔鏡”會生成一份清晰的診斷報告，梳理出潛在的詐騙類型、風險等級、關鍵破綻、心理弱點等信息，反詐專班民警則以此為依據，制定后續干預方案，實現“一人一策”的精準反詐。

　　對此，市民陳女士分享了自己的經歷。此前，她深陷婚戀交友詐騙，面對民警的勸阻，依然固執己見。

　　“在喚醒室里，魔鏡問我‘他有沒有讓你轉賬’‘你見過他本人嗎’，這些問題我之前從來沒想過。”陳女士說，當魔鏡調出相似案例，指出不法分子的話術漏洞后，她崩潰落淚。中心根據診斷報告，察覺到她的心理負擔，還聯系心理教官進行疏導，并讓社區民警回訪。“如果沒有‘魔鏡’的引導，我可能還在自欺欺人。”陳女士說。

　　“針對那些被深度洗腦、對民警心存戒備，或因顧及面子和隱私拒不配合的預警對象，‘魔鏡’就能發揮作用，減輕他們的羞恥與防備，引導他們直面問題本身。”綜合指揮室民警陳瀧介紹。

　　“反詐工作中，我們多花一分心思，群眾就少一分損失。”趙真說，這是一場與詐騙分子爭奪“人心”、守護群眾“錢袋子”的持久戰。