福州萬科物業創新老年友好型社區服務模式。

　　在軍門社區一刻鐘便民生活圈，生活便利。

　　買菜、理發、家電維修、家政縫補、助老助幼、公益教學、美食購物……步行一刻鐘，便捷服務“不出圈”。

　　記者昨日從福州市商務局獲悉，今年福州計劃建設的22個一刻鐘便民生活圈試點項目建成。加上原有的11個“一刻鐘便民生活圈”試點社區，目前福州一刻鐘便民生活圈試點項目共建成33個。2023年起，向全市推廣，力爭2025年底前在全市建成區80%以上社區實現一刻鐘便民生活圈覆蓋。

　　科學優化布局

　　15分鐘“圈”出幸福感

　　“10分鐘內可以走到農貿市場買菜。樓下有診所，小感冒下個樓就能看，再走幾步就有茶館。在家門口，基本生活需求都能滿足。”12月8日上午，在倉山區上渡街道江南社區，居民郭華宇這樣告訴記者。

　　幾年前，郭華宇賣掉了鼓樓區的舊房子，搬進江南水都。雖然房子大了，但是，和老城區相比，稍顯遜色的便利度讓她感到些許遺憾，家里的老人甚至一度還想過搬回老房子。

　　不過，隨著福州市被列入“全國首批城市一刻鐘便民生活圈試點”，郭華宇發現，社區的便利度發生了明顯的變化。

　　“我們根據社區的實際情況，探索出一套‘底樓便民服務法’，把一樓的房屋改成茶館會所、連鎖藥店、旅行社、口腔門診等服務類場所，為社區業態添磚加瓦。”江南社區工作人員告訴記者。

　　同樣，在長樂區吳航街道三峰社區，居民黃燕青也對便民生活圈建設大加贊賞。“現在社區里除了有滿足我們基本生活需求的商家，還有特色餐飲店、蛋糕烘焙店、棋牌室、新式飲品店、茶藝咖啡館、書店、運動健身房等，生活越來越豐富。”黃燕青說。

　　市商務局相關負責人告訴記者，在入選“全國首批城市一刻鐘便民生活圈試點”后，我市相應出臺了推進城市一刻鐘便民生活圈試點建設工作方案，新建居住區優先考慮發展集聚式商業形態，老舊小區因地制宜補齊商業設施短板，提升現有設施水平；商業設施配備相對齊全的社區，重點優化調整業態組合，加強新業態、新服務引進，拓展商業功能，提升服務水平。

　　提升養老服務

　　讓“夕陽時光”更美好

　　在臺江區的萬科金域中央小區，盡管子女都在國外，但是獨居老人胡奶奶的“夕陽時光”，并沒有感到太多不便。日常買菜、去銀行取錢、家里做衛生等，福州萬科物業網格管家陳莉都會上門幫忙；每月到醫院進行的復診與開藥，陳莉會按時陪同前往并護送老人回家，每次都要叮囑好用藥以及注意事項后，才會離開；擔心老人在家孤獨，陳莉會在工作之余上門陪老人聊天。

　　“物業企業是離社區老人最近的組織，我們首創空巢老人服務體系，率先為社區老人打造15分鐘步行距離的生活圈，創新老年友好型社區服務模式。”福州萬科物業相關負責人告訴記者，現在，空巢老人越來越多，福州萬科物業在管項目已錄入空巢老人100多位。考慮到這一點，萬科物業率先響應國家政策，踐行企業的社會責任，推出一攬子社區養老服務。目前，福州萬科物業已開展登記老人臺賬、物資采購、便利指引、緊急救護、就醫陪同等基礎服務，并針對老人的具體需求開展服務。今年，萬科物業還發布行業首個《空巢老人服務手冊》，助力更多老年業主享受物業服務的美好。

　　除了充分依托物業企業打造15分鐘養老服務圈，福州還持續推進居家社區養老服務設施建設，按照“中央廚房+長者食堂+助餐服務點+配送”的服務模式，構建以養老服務機構和餐飲企業為主體，其他社會力量為補充，居家社區養老服務照料中心和居家社區養老服務站為依托的老年人助餐服務體系。目前，我市已建有居家社區養老服務照料中心100個，居家社區養老服務站477個，設置了118個助餐點。

　　推動服務創新智慧賦能“一刻鐘”

　　“各類福州特色農副產品一應俱全，新鮮而且助農。更別說半夜想煮點吃的，下樓就能買到食材的那種幸福感了。”昨日傍晚，剛下班的軍門社區居民譚先生通過手機掃碼支付，在樓下的“鄉村振興柜”購買了食材。

　　為給一刻鐘便民生活圈添上“智能味”，福州市商務局與福州市金控集團攜手，共同推動“鄉村振興柜”進一刻鐘便民生活圈試點社區。全新升級的“鄉村振興柜”，配備了全新的智能模塊，貨品重量誤差精確到1克以內，新增的AI人臉識別系統能自動識別用戶并精準推送用戶喜歡的貨品。

　　“鄉村振興柜”還引入了近一段火熱的各種特色預制菜、快手菜，讓居民體驗既營養又快捷的新生活方式。

　　除了硬件升級之外，軟件也做了全新的開發，從單一的生鮮柜售賣，升級為“拾伍智慧社區”數字平臺，全方位服務老百姓。

　　數字時代，便民生活也要走上智能化道路。我市在便民生活圈建設中推廣應用智能化技術和設施，推動智能設施設備進社區、進門店，提高社區智能化水平。年底前，“鄉村振興柜”將進駐福州近100個小區，服務近10萬戶居民，打造“千點千面”社區平臺。

　　此外，市大數據委在近百個社區部署“e福州”便民服務終端，在為市民提供服務事項的自助辦理的同時，接入中青家政平臺，為廣大市民提供家政服務。市郵政管理局推動智能信包箱標準化建設，提高了便民服務的“溫度”。

　　建成33個試點項目明年起向全市推廣

　　自去年底我市入選“全國首批城市一刻鐘便民生活圈試點”以來，福州已建成33個一刻鐘便民生活圈試點項目。

　　根據我市一刻鐘便民生活圈試點建設工作安排，2021年，我市以主城區和周邊重點區域為主，建設了11個一刻鐘便民生活圈試點社區。今年，在全市范圍內再打造22個一刻鐘便民生活圈試點社區。其中，鼓樓區6個，分別是中山、東大、公益、建華、三坊七巷、楊橋河南社區；臺江、倉山、晉安區和羅源縣各2個，分別是臺江區的寧化、牡丹社區，倉山區的港頭、天馬社區，晉安區的新秀、環南社區，以及羅源縣的環三中路生活圈、濱岐社區；其他縣（市、區）、高新區各1個，分別是馬尾區培英社區、長樂區西關社區、福清市清華社區、閩侯縣濱江社區、連江縣溫麻社區、閩清縣洋桃社區、永泰縣樟樹坂社區和高新區旗山文城社區。

　　33個試點項目中，已建成社區商業中心和鄰里中心35座，品牌連鎖便利店422個，綜合超市48個，菜市場18個，生鮮店（菜店）223個，早餐店529個，家政店76個，各類維修點198個，智能信包箱231組，養老站35個，新式書店25個，運動健身房47個，其他店鋪4305個，商業網點從業人數4.11萬人，服務社區居民56.9萬人。自2023年起，福州將向全市推廣一刻鐘便民服務圈，力爭2025年底前在全市建成區80%以上社區實現一刻鐘便民生活圈覆蓋。

　　“鄉村振興柜”既助農又便利市民生活。