福州萬科物業(yè)創(chuàng)新老年友好型社區(qū)服務(wù)模式。

　　在軍門社區(qū)一刻鐘便民生活圈，生活便利。

　　買菜、理發(fā)、家電維修、家政縫補、助老助幼、公益教學(xué)、美食購物……步行一刻鐘，便捷服務(wù)“不出圈”。

　　記者昨日從福州市商務(wù)局獲悉，今年福州計劃建設(shè)的22個一刻鐘便民生活圈試點項目建成。加上原有的11個“一刻鐘便民生活圈”試點社區(qū)，目前福州一刻鐘便民生活圈試點項目共建成33個。2023年起，向全市推廣，力爭2025年底前在全市建成區(qū)80%以上社區(qū)實現(xiàn)一刻鐘便民生活圈覆蓋。

　　科學(xué)優(yōu)化布局

　　15分鐘“圈”出幸福感

　　“10分鐘內(nèi)可以走到農(nóng)貿(mào)市場買菜。樓下有診所，小感冒下個樓就能看，再走幾步就有茶館。在家門口，基本生活需求都能滿足。”12月8日上午，在倉山區(qū)上渡街道江南社區(qū)，居民郭華宇這樣告訴記者。

　　幾年前，郭華宇賣掉了鼓樓區(qū)的舊房子，搬進江南水都。雖然房子大了，但是，和老城區(qū)相比，稍顯遜色的便利度讓她感到些許遺憾，家里的老人甚至一度還想過搬回老房子。

　　不過，隨著福州市被列入“全國首批城市一刻鐘便民生活圈試點”，郭華宇發(fā)現(xiàn)，社區(qū)的便利度發(fā)生了明顯的變化。

　　“我們根據(jù)社區(qū)的實際情況，探索出一套‘底樓便民服務(wù)法’，把一樓的房屋改成茶館會所、連鎖藥店、旅行社、口腔門診等服務(wù)類場所，為社區(qū)業(yè)態(tài)添磚加瓦。”江南社區(qū)工作人員告訴記者。

　　同樣，在長樂區(qū)吳航街道三峰社區(qū)，居民黃燕青也對便民生活圈建設(shè)大加贊賞。“現(xiàn)在社區(qū)里除了有滿足我們基本生活需求的商家，還有特色餐飲店、蛋糕烘焙店、棋牌室、新式飲品店、茶藝咖啡館、書店、運動健身房等，生活越來越豐富。”黃燕青說。

　　市商務(wù)局相關(guān)負責(zé)人告訴記者，在入選“全國首批城市一刻鐘便民生活圈試點”后，我市相應(yīng)出臺了推進城市一刻鐘便民生活圈試點建設(shè)工作方案，新建居住區(qū)優(yōu)先考慮發(fā)展集聚式商業(yè)形態(tài)，老舊小區(qū)因地制宜補齊商業(yè)設(shè)施短板，提升現(xiàn)有設(shè)施水平；商業(yè)設(shè)施配備相對齊全的社區(qū)，重點優(yōu)化調(diào)整業(yè)態(tài)組合，加強新業(yè)態(tài)、新服務(wù)引進，拓展商業(yè)功能，提升服務(wù)水平。

　　提升養(yǎng)老服務(wù)

　　讓“夕陽時光”更美好

　　在臺江區(qū)的萬科金域中央小區(qū)，盡管子女都在國外，但是獨居老人胡奶奶的“夕陽時光”，并沒有感到太多不便。日常買菜、去銀行取錢、家里做衛(wèi)生等，福州萬科物業(yè)網(wǎng)格管家陳莉都會上門幫忙；每月到醫(yī)院進行的復(fù)診與開藥，陳莉會按時陪同前往并護送老人回家，每次都要叮囑好用藥以及注意事項后，才會離開；擔(dān)心老人在家孤獨，陳莉會在工作之余上門陪老人聊天。

　　“物業(yè)企業(yè)是離社區(qū)老人最近的組織，我們首創(chuàng)空巢老人服務(wù)體系，率先為社區(qū)老人打造15分鐘步行距離的生活圈，創(chuàng)新老年友好型社區(qū)服務(wù)模式。”福州萬科物業(yè)相關(guān)負責(zé)人告訴記者，現(xiàn)在，空巢老人越來越多，福州萬科物業(yè)在管項目已錄入空巢老人100多位。考慮到這一點，萬科物業(yè)率先響應(yīng)國家政策，踐行企業(yè)的社會責(zé)任，推出一攬子社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。目前，福州萬科物業(yè)已開展登記老人臺賬、物資采購、便利指引、緊急救護、就醫(yī)陪同等基礎(chǔ)服務(wù)，并針對老人的具體需求開展服務(wù)。今年，萬科物業(yè)還發(fā)布行業(yè)首個《空巢老人服務(wù)手冊》，助力更多老年業(yè)主享受物業(yè)服務(wù)的美好。

　　除了充分依托物業(yè)企業(yè)打造15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，福州還持續(xù)推進居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)，按照“中央廚房+長者食堂+助餐服務(wù)點+配送”的服務(wù)模式，構(gòu)建以養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和餐飲企業(yè)為主體，其他社會力量為補充，居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心和居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站為依托的老年人助餐服務(wù)體系。目前，我市已建有居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心100個，居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站477個，設(shè)置了118個助餐點。

　　推動服務(wù)創(chuàng)新智慧賦能“一刻鐘”

　　“各類福州特色農(nóng)副產(chǎn)品一應(yīng)俱全，新鮮而且助農(nóng)。更別說半夜想煮點吃的，下樓就能買到食材的那種幸福感了。”昨日傍晚，剛下班的軍門社區(qū)居民譚先生通過手機掃碼支付，在樓下的“鄉(xiāng)村振興柜”購買了食材。

　　為給一刻鐘便民生活圈添上“智能味”，福州市商務(wù)局與福州市金控集團攜手，共同推動“鄉(xiāng)村振興柜”進一刻鐘便民生活圈試點社區(qū)。全新升級的“鄉(xiāng)村振興柜”，配備了全新的智能模塊，貨品重量誤差精確到1克以內(nèi)，新增的AI人臉識別系統(tǒng)能自動識別用戶并精準(zhǔn)推送用戶喜歡的貨品。

　　“鄉(xiāng)村振興柜”還引入了近一段火熱的各種特色預(yù)制菜、快手菜，讓居民體驗既營養(yǎng)又快捷的新生活方式。

　　除了硬件升級之外，軟件也做了全新的開發(fā)，從單一的生鮮柜售賣，升級為“拾伍智慧社區(qū)”數(shù)字平臺，全方位服務(wù)老百姓。

　　數(shù)字時代，便民生活也要走上智能化道路。我市在便民生活圈建設(shè)中推廣應(yīng)用智能化技術(shù)和設(shè)施，推動智能設(shè)施設(shè)備進社區(qū)、進門店，提高社區(qū)智能化水平。年底前，“鄉(xiāng)村振興柜”將進駐福州近100個小區(qū)，服務(wù)近10萬戶居民，打造“千點千面”社區(qū)平臺。

　　此外，市大數(shù)據(jù)委在近百個社區(qū)部署“e福州”便民服務(wù)終端，在為市民提供服務(wù)事項的自助辦理的同時，接入中青家政平臺，為廣大市民提供家政服務(wù)。市郵政管理局推動智能信包箱標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高了便民服務(wù)的“溫度”。

　　建成33個試點項目明年起向全市推廣

　　自去年底我市入選“全國首批城市一刻鐘便民生活圈試點”以來，福州已建成33個一刻鐘便民生活圈試點項目。

　　根據(jù)我市一刻鐘便民生活圈試點建設(shè)工作安排，2021年，我市以主城區(qū)和周邊重點區(qū)域為主，建設(shè)了11個一刻鐘便民生活圈試點社區(qū)。今年，在全市范圍內(nèi)再打造22個一刻鐘便民生活圈試點社區(qū)。其中，鼓樓區(qū)6個，分別是中山、東大、公益、建華、三坊七巷、楊橋河南社區(qū)；臺江、倉山、晉安區(qū)和羅源縣各2個，分別是臺江區(qū)的寧化、牡丹社區(qū)，倉山區(qū)的港頭、天馬社區(qū)，晉安區(qū)的新秀、環(huán)南社區(qū)，以及羅源縣的環(huán)三中路生活圈、濱岐社區(qū)；其他縣（市、區(qū)）、高新區(qū)各1個，分別是馬尾區(qū)培英社區(qū)、長樂區(qū)西關(guān)社區(qū)、福清市清華社區(qū)、閩侯縣濱江社區(qū)、連江縣溫麻社區(qū)、閩清縣洋桃社區(qū)、永泰縣樟樹坂社區(qū)和高新區(qū)旗山文城社區(qū)。

　　33個試點項目中，已建成社區(qū)商業(yè)中心和鄰里中心35座，品牌連鎖便利店422個，綜合超市48個，菜市場18個，生鮮店（菜店）223個，早餐店529個，家政店76個，各類維修點198個，智能信包箱231組，養(yǎng)老站35個，新式書店25個，運動健身房47個，其他店鋪4305個，商業(yè)網(wǎng)點從業(yè)人數(shù)4.11萬人，服務(wù)社區(qū)居民56.9萬人。自2023年起，福州將向全市推廣一刻鐘便民服務(wù)圈，力爭2025年底前在全市建成區(qū)80%以上社區(qū)實現(xiàn)一刻鐘便民生活圈覆蓋。

　　“鄉(xiāng)村振興柜”既助農(nóng)又便利市民生活。