“依姆，您這占道經(jīng)營，影響大家通行了，不能市場外面擺，趕緊收起來吧。您這是第一次違規(guī)，我們不處罰，下次一定得注意啊！”

“哎呀，不好意思，我收收馬上就走?！?/p>

上述對話發(fā)生在晉安區(qū)新店鎮(zhèn)的一次執(zhí)法行動中

為深化城市精細化管理，提升市民守法自覺性，區(qū)城綜局二中隊創(chuàng)新工作方式，組織城市管理志愿者化身“紅色宣傳員”，深入轄區(qū)主次干道、背街小巷，運用“721工作法”開展法規(guī)宣傳活動，以貼心服務(wù)助力營造整潔有序、文明和諧的城市環(huán)境。

活動中身著醒目紅色志愿服的隊員們手持小喇叭，通過循環(huán)語音播報、發(fā)放宣傳單頁，現(xiàn)場細致講解等多種形式，向沿街商戶和過往群眾普及城市管理法規(guī)、宣傳內(nèi)容緊密圍繞。

《致人民群眾的一封信》的核心要點重點涵蓋門前衛(wèi)生責(zé)任、規(guī)范經(jīng)營要求、公共秩序維護以及車輛有序停放等關(guān)鍵領(lǐng)域。

面對占道經(jīng)營、店外堆放、亂貼亂畫等常見問題，志愿者們嚴格踐行“721工作法”——即70%的問題用服務(wù)解決、20%的問題用管理解決、10%的問題用執(zhí)法解決。他們將柔性勸導(dǎo)與教育引導(dǎo)置于首位。對于首次出現(xiàn)輕微違規(guī)行為的商戶，志愿者耐心說明法規(guī)要求，清晰闡述違規(guī)行為對市容環(huán)境和公共秩序的影響，引導(dǎo)商戶主動整改，并明確告知“首次違規(guī)不處罰”的原則，有效推動商戶從“被動服從”向“主動遵守”轉(zhuǎn)變。

此外，志愿者們積極拓寬公眾參與渠道，主動公布市容問題監(jiān)督電話，熱情邀請廣大市民，共同參與城市管理監(jiān)督工作，著力構(gòu)建“人民城市人民管”的共治共享新格局。

此次宣傳活動不僅顯著提升了市民對城市管理法規(guī)的知曉度和認同感，更通過“服務(wù)先行”的柔性方式，拉近了執(zhí)法部門與市民群眾的距離，傳遞了城市管理的溫度。

下一步，區(qū)城綜局將持續(xù)發(fā)揮志愿者力量，將此類普法宣傳活動常態(tài)化，讓文明經(jīng)營、規(guī)范停車等理念深入人心，共同擦亮城市文明的亮麗底色。