15名“文明服務(wù)之星”獲表彰。本報記者 吳暉攝

　　28日，我市窗口行業(yè)2021年“文明服務(wù)之星”名單揭曉，15名來自全市30個服務(wù)窗口行業(yè)的一線員工當選，喜獲市委文明辦頒發(fā)的榮譽證書。這是市委文明辦深入貫徹落實市委關(guān)于“轉(zhuǎn)作風、強服務(wù)、辦實事”集中提升專項行動精神的重要舉措之一。

　　據(jù)介紹，為深化行業(yè)創(chuàng)建工作，提升窗口行業(yè)的文明服務(wù)水平，推動城市文明建設(shè)，今年4月至7月，市委文明辦牽頭開展2021年“文明服務(wù)之星”推選和宣傳展示活動。經(jīng)過廣泛動員、推薦、網(wǎng)絡(luò)投票和專家評審，共推選出15名“文明服務(wù)之星”。

　　市市場監(jiān)督管理局登記注冊與行政審批處的劉春燕，駐守市行政服務(wù)中心市場監(jiān)督管理局窗口。她多年如一日，堅守一線窗口，始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，踐行“馬上就辦、真抓實干”的承諾，嚴以自律，真誠服務(wù)，用無私奉獻彰顯責任與擔當，實現(xiàn)辦理“零差錯”、服務(wù)“零投訴”，樹立了良好的窗口服務(wù)形象。

　　“非常榮幸被評為2021年‘文明服務(wù)之星’，這是鼓勵更是鞭策，今后我將堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，持續(xù)傳遞‘福州溫度’。”劉春燕說。

　　今年53歲的林閩芳是市公安局新店派出所綜合中隊一級警長。新店派出所戶籍窗口日均接待量達四五百人次，為此，林閩芳主動延長服務(wù)時間，每天提早一小時到崗，她還利用下班時間，自行整理常見戶籍業(yè)務(wù)所需的材料并做成告知單。在堅持工作原則的前提下，她推行窗口服務(wù)首警責任制、服務(wù)窗口“無否決”機制等創(chuàng)新措施，有效減少群眾往返次數(shù)和等候時間。從警32年來，她長期保持零差錯紀錄。她說：“我將和窗口其他干警一道，以熱心、耐心、細心、恒心為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的貼心服務(wù)。”

　　市委文明辦有關(guān)負責人表示，評選窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”旨在大力推進職業(yè)道德、個人品德建設(shè)，展現(xiàn)窗口行業(yè)文明風采，提升服務(wù)理念，充分發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，不斷提高行業(yè)員工文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度，進一步提升文明城市建設(shè)水平。希望各行業(yè)以此活動為契機，牢固樹立“以人民為中心”的服務(wù)理念，大力培養(yǎng)和踐行社會主義核心價值觀，進一步提高窗口文明服務(wù)水平，樹立行業(yè)新風，為福州建設(shè)現(xiàn)代化國際城市貢獻力量。

　　2021年福州市窗口行業(yè)“文明服務(wù)之星”名單

　　劉春燕

　　福州市市場監(jiān)督管理局登記注冊與行政審批處三級主任科員

　　林閩芳

　　福州市公安局新店派出所綜合中隊一級警長

　　魏秀斌

　　福州市中級人民法院立案庭四級主任科員

　　鄭燕欽

　　中國移動福建公司福州分公司客戶服務(wù)部投訴處理員

　　林芳芳

　　中國郵政集團有限公司福建省平潭縣流水支局支局長

　　陳翔

　　福州市城南煙草專賣局證件管理員

　　陳愛華

　　福州聯(lián)通倉山白湖亭營業(yè)廳店長

　　黃慧玲

　　福州市勞動就業(yè)中心一級科員

　　柯榕

　　福州市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局法規(guī)與審批處副處長

　　任菁菁

　　福州市自來水有限公司客戶服務(wù)中心楊橋營業(yè)廳客戶經(jīng)理

　　陳為國

　　福州市人民檢察院第九檢察部副主任、四級高級檢察官

　　趙靜

　　中國鐵路南昌局集團有限公司福州車站客運值班員

　　張桐葉

　　中國農(nóng)業(yè)銀行福州華林支行營業(yè)廳主任

　　張黎

　　國網(wǎng)福州供電公司福州晉安供電營業(yè)廳班長

　　陳再

　　福州市衛(wèi)生計生監(jiān)督所許可證辦理科科員